Általános információ a repülőjegyekről - menetrendszerinti járatok
Szezonalitás
Egyes úticéloknál létezik magas, közép illetve alacsony szezon, melyet a légitársaságok határoznak meg. Általában a magas szezonban a legdrágábbak a jegyek. Ha jó áron szeretne utazni, azt javasoljuk, hogy foglalja le a helyét időben, akár több hónapra előre is. Érdemes figyelni akciós ajánlatainkat a weboldalunkon (www.utazas.net), valamint feliratkozni hírlevelünkre, ahol időről-időre küldünk akciós ajánlatokat. Ártólfüggően előfordulhat, hogy a jegyet foglalás után néhány nappal ki kell állítani és ki is kell fizetni. Érdemes a jegyvásárláskor tájékozódni a jegyek későbbi törlési ill. módosítási feltételeiről.
Életkor
Általában a légitársaságok különböző engedményeket adnak életkor alapján. Ezek az engedmények és akciók nem általánosíthatóak,légitársaságonként és jegytípusonként különböző lehet. Kérjük, foglalás előtt érdeklődjön irodánkban, hogy az adott időszakra milyen engedmények érvényesíthetőek az Ön esetében. A turista jegyeken belül megkülönböztetünk: ifjúsági (max. korhatár 25 év), nyugdíjas (általában 65 év felett), gyermek (2-12 éves korig), csecsemő (0-2 éves korig, ülés nélkül) és felnőtt jegyeket.
Foglalási osztályok
A repülőjegyeket Európán belül 2 - turista és business osztály, tengerentúli utaknál 3 kategóriába sorolhatjuk: turista, business és és első osztály, sőt az utóbbi időben egyre több légitársaságnál találhatunk premium osztályt - szeparálható 1és 2 személyes kabinokkal. A turista jegyek általában olcsóbbak, ha uticélunkon kint töltünk egy hétvégét (szombat éjszaka). A turista osztály több foglalási osztályra van osztva, minden foglalási osztályhoz egy-egy ár tartozik. A légitársaság minden osztályhoz hozzárendel egy utaslétszámot, ameddig az az osztály tölthető. Ha ez a keret betelik, akkor az adott osztályt az adott napra a légitársaság lezárja és a továbbiakban az a kategória nem foglalható esetleg várólistára tehető. A business és első osztályú jegyek ára jóval magasabb, általában kevesebb megkötéssel, vagy megkötés nélkül (törlés, módosítás). Ami nem elhanyagolható, hogy Ön kényelmesebb körülmények között, magasabb színvonalú kiszolgálás mellett utazik. Az egyirányú jegyek általában drágábbak mint a szombat éjszakás retúr jegyek.
A jegyek felhasználhatóságának időkorlátai
- „MINIMUM STAY” minimális kinttartózkodás
Minden turista jegy fontos kikötése, hogy egy adott helyen adott számú éjszakát kell kint tölteni. Ezek lehetnek: minimum 2/3 éjszaka, vagy egy szombatról vasárnapra virradó éjszaka, tengerentúli járatok esetén minimum 5-7, 14 éjszaka
- „MAXIMUM STAY” maximális kinttartózkodás
Ezek az intervallumok a jegy felhasználásának érvényességére vonatkoznak. A visszautat a határidőn belül kell felhasználni, különben a jegy lejár.
Várólista
Amennyiben a kívánt árú foglalási osztályon elfogytak a helyek, ún. várólistára kerülhet fel ügyfelünk - amíg a légitársaság erre lehetőséget ad. Bízva abban, hogy ha valaki a járaton lemondja a helyét, akkor a várólistás ügyfél megkapja a gépen a felszabadult helyet. Éppen ezért nagyon fontos, hogy amennyiben nincs szükségünk birtokolt helyünkre IDŐBEN MONDJUK LE!!! Vannak olyan légitársaságok, akiknél nincs várólista, az ilyen esetekben bízza ránk magát, mi folyamatosan figyeljük az adott járat töltését, egy nap akár többször is ellenőrizzük azt és ha van megüresedő hely, azt lefoglaljuk önnek.
Repülőtéri illeték (TAX)
Hatóságok által meghatározott légiszállítási adó. Mértéke országonként és repülőterenként eltérő. Ezen adó a repülőjegy árának jelentős részét is képezheti. Az adó összege általában USD, vagy EUR alapú, viszont mindig a jegykiállító ország pénznemében fizetendő a napi árfolyam szerint. Ritkán de előfordul, hogy egyes úticélok esetén a helyi illetéket nem a jegykiállítással egyidőben, hanem a helyszínen, helyi pénznemben kell kifizetni. A légitársaságok az elmúlt években bevezetett "üzemanyag felárat" is a repülőtéri illetékek közé sorolják, emiatt sokszor előfordul, hogy az illeték több mint a repülőjegy ára.
Online check-in
Egyre több légitársaság járatára tudunk indulás előtt 23/24 órával online bejelentkezni, ülést foglalni. Érdemes megtenni, különösen ha nincs feladandó poggyászunk, ebben az esetben a biztonsági ellenőrzés után és az esetleges útlevél/személyi igazolvány ellenőrzés után, egyenesen mehetünk a géphez, a kijelölt beszállókapuhoz (Gate).
Átruházhatóság
Helyfoglalás után a repülőjegy jegy nem átruházható, amely szabály alól nincs kivétel. Az alacsonyabb árú jegyek általában jegykiállítás után nem visszaválthatóak. Amennyiben a légitársaság mégis tesz kivételt, akkor az általa meghatározott feltételekhez igazodva lehet visszaváltani a jegyet, ami a legtöbb esetben a jegy árának százalékos vagy bizonyos összegű levonásával jár.
Névcsere
A légitársaságok általában a névcserét nem engedélyezik, ez azt jelenti, hogy amennyiben Ön nevet kíván cserélni, új foglalást kell készíteni, tehát előfordulhat, hogy az adott járatra már nem tudjuk az új utazónak a helyet biztosítani, agy csak drágábban. Ezért kérjük, hogy foglaláskor mindig az útlevélben szereplő pontos nevet adja meg irodánknak.
Elveszett jegyek
Az utóbbi években a légitársaságok nagy része átállt az elektronikus jegyek használatára, azaz a jegyet gyakorlatilag nem lehet elveszíteni. A foglalási kód ismeretében a nálunk foglalt jegyeket weboldalunkon keresztül bármikor újra ki lehet nyomtatni. Papír jegy esetében, ha a jegy elveszik, célszerű a légitársasághoz, vagy a jegyet kiállító irodához fordulni, hiszen itt megtalálható az elveszett jegy egy példánya, ami alapján a megfelelő költség kifizetése mellett pótolható a hiányzó dokumentum.
Járattörlés / menetrendváltozás
Még a legnagyobb légitársaságoknál is előfordulhat mindkét eset, melyhez minden légitársaságnak joga van. Amennyiben valakit ilyen vagy ehhez hasonló kellemetlenség ér, a légitársaságokhoz lehet kártérítésért fordulni. Amennyiben a légitáraság hibájából lekéssük a csatlakozást (egy jegyben kiállított jegyeknél!) akkor a légitársaság kötelessége az utast a lehető legrövidebb, leggyorsabb úton (akár más légitársaság járatain) eljuttatni a célállomásra, vagy szállodai szobát biztosítani éjszakára. Fontos helyfoglaláskor az utas pontos külföldi, esetleg itthoni elérhetőségeinek a megadása: kontakt telefonszám; fax; e-mail; személy. Erre leginkább egy járat törlésénél, menetrendváltozásnál van szükség, hogy időben értesíthessük az utast a változásokról.
Kérjük ilyen esetekben forduljanak a légitársaságok helyi repülőtéri irodáihoz, ha van rá lehetőség, ők tudnak azonnal segíteni.
Sztrájk / rendkívüli időjárás / politikai helyzet miatti járattörlés
Ezt az esetet Vis Maiornak lehet tekinteni, mindig az adott helyzetnek megfelelően tud a légitársaság segíteni. Kérjük ilyen esetekben forduljanak a légitársaságok helyi repülőtéri irodáihoz, ha van rá lehetőség, ők tudnak azonnal segíteni.
Rekonfirmálás
A már megvásárolt jegyeket - elsősorban Ázsiában - rekonfirmálni kell, azaz megerősíteni hazaindulás előtt legalább 72 órával. Ennek legegyszerűbb módja: felhívni az adott légitársaság helyi irodáját és telefonon jelezni, hogy utazni fogunk, szükségünk van a helyre a gépen. Ezzel egyidejűleg ajánlott a visszaúti menetrend egyeztetése is, mert lehet, hogy közben az megváltozott. Odaúton a rekonfirmálást irodánkban a jegykiállítással egy időben elvégezzük.
Törzsutas program
A legtöbb légitársaság kidolgozta saját törzsutas programját azoknak az utasoknak, akik gyakran utaznak járataikon. Az utas minden lerepült utazásával pontokat gyűjthet törzsutas kártyájára. Bizonyos ponthatár elérése után ingyen repülőjegyet használhat fel, vagy ún. „upgrade” -et kérhet az adott légitársaság járatain. Ez utóbbi azt jelenti , hogy turista jegyet vásárol, de business vagy első osztályon utazhat. Kártyája felmutatásával jogosult lehet az adott légitársaság külön várójának használatára a repülőtereken. Amennyiben már rendelkezik ilyen kártyával, kérjük helyfoglalásakor adja meg a számát, mert ilyenkor nekünk azt a légitársaság felé jeleznünk kell. Amennyiben nincs még Önnek ilyen, forduljon hozzánk.
Speciális szolgáltatások
Tengerentúli járatokon a légitársaságok többsége rendelkezik ülés–helyfoglalási rendszerrel, ezért mindenképpen javasoljuk, hogy már foglaláskor jelezze felénk kérését. Amennyiben speciális étkezést szeretne megrendelni, választhat az általános ellátás helyett: vegetáriánus, diabetikus, gluténmentes, kalóriaszegény, koleszterinszegény, zsírszegény, fehérjeszegény, nátrium/sószegény, tejtermék mentes, speciális, hindu, kóser, muszlim, stb., csecsemő és gyermek menük közül. További igénybe vehető szolgáltatások például: segítség átszálláskor, nyelvi segítség, bébikosár, mozgássérült utasainknak tolószék, stb.
Poggyász
Érdeklődjünk előre, légitársaságonként és útvonalanként változó!
2013 őszétől egyre több légitársaság vezet be poggyászdíjat európai turista osztályon utazó utasainak. (pl: KLM, Air France, British Airways). A fedélzetre felvihető kézipoggyász (mérete és súlya légitársaságonként eltérő lehet, kérjük érdeklődjön foglaláskor) továbbra is ingyenes marad. A feladott poggyászok díja szintén eltérő lehet az egyes légitársaságoknál, a reptéren azonban mindig drágább, így érdemes azt előre foglalni utazási irodánkon keresztül. A csomagtérbe feladható szabad súlykeret turista osztályon általában 20 - 23kg (légitársaságtól függően), business osztályon 30kg, első osztályon 40 kg. Az USA-n és Kanadán belül a belföldi járatokon turista osztályon már nincs ingyenesen feladható poggyász, minden amerikai légitársaság csomagonként fix díjat szed. A tengerntúli utazással együtt kiállított belső repülőjegyek ára azonban tartalmazza a feladott poggyászt a teljes szakaszon. Célszerű a súlykereteket lehetőség szerint betartani, mert a túlsúly díja igen magas. Általában 1db kézipoggyász vihető fel a fedélzetre. Bármilyen különleges poggyász (pl. nagybőgő, szörf, háziállat) szállítási szándékát kérjük, hogy a helyfoglalással egyidőben jelezze felénk. Ilyen esetekben külön (a túlsúlyhoz hasonló mértékű) díjat számol fel a légitársaság. Ingyenesen szállítható speciális tárgyak: csecsemőkosár, összecsukható babakocsi, 1db tolókocsi és 1pár mankó.