A légi utasok jogai
Akciós repülőjegyek
Menetrendszerinti repülőjegyek
Fapados repülőjegyek
Repülőjegy ajánlatkérés
Exclusív repülőtéri szolgáltatások
Parkoló - Ferihegy (Liszt Ferenc)
Parkoló - Schwechat (Bécs)
Universal Filmstúdió
Harry Potter Kalandpark
Disneyland
Asterix Park
Európa Park
Autostadt (Autóváros)
Legoland
Fly & Drive programok
Motorbérlés, motoros túrák
Lakóautó - Motorhome
Vonattal Amerikában
Vízum nélkül Amerikába
Hajóutak - általános
MSC Cruises
Princess Cruise
Különleges hajóutak
Carnival Cruise
Norwegian Cruise Line
Általános információk
Kanadai vízum
Kínai vízum
Qatar vízum
USA vízum nélkül
Orosz vízum
Ukrán vízum
Török vízum
Dubai vízum
Sri Lanka vízum
Thai vízum
Ausztrália vízum
Algéria vízum
Zöld Lupus
A légi utasok jogai az Európai Unióban
Problémái akadnak utazásai során?
Az Európai Unio (EU) megszilárdította az Ön jogait.
Íme a legfontosabbak (2005. február 17-től)
Amennyiben nálunk vette repülőjegyét és utazásához EUB utasbiztisítást is kötött nálunk, levesszük az ügyintézés terheit a válláról és ez önnek egy fillérjábe sem kerül!
Forduljon kollégáinkhoz a részletekért!
Ha a dolgok nem a tervek szerint történnek...
Az Európai Unió számos jogszabályt alkotott, hogy biztosítsa a légi utasokkal való tisztességes bánásmódot.
Az Ön járatát üzemeltető légitársaság felelős az Ön és poggyásza fuvarozásáért, és köteles az Ön jogait tiszteletben tartani.
A beszállás megtagadás
Azért tagadták meg Öntől a beszállást, mert a légitársaság járatán nem volt elég rendelkezésre álló ülőhely?
Járattörlés
Törölték a járatát?
Jelentős időtartamú késés
Járata két vagy annál több órát késett?
Poggyász
Feladott poggyásza megsérült, késve érkezett vagy elveszett?
Baleseti sérülés, haláleset
Megsérült a légiút során?
...legyen tisztában a jogaival!
A beszállás megtagadása, járattörlés
A megtagadják Öntől a beszállást, vagy járatát törlik, a járatát működtető légitársaságnak pénzbeli kártalanítást, valamint segítségnyújtást kell biztosítania Önnek.
Ezek a jogok bármilyen járatra vonatkoznak, beleértve a charterjáratokat is, amennyiben Ön idejében bejelentkezik (check-in) a járatra, amely
- az EU valamely repülőteréről indul, vagy
- az EU valamely repülőterére érkezik az EU-n kívülről és a járatot EU-beli légitársaság működteti.
A beszállás megtagadása
Amennyiben az utasok száma meghaladja a rendelkezésre álló ülőhelyekét, a légitársaságnak először önként jelentkezőket kell felkérnie, hogy azok - megállapodás szerinti juttatások ellenében - adjákk át ülőhelyüket. E juttatások tartalmazzák a jegyár visszatérítésének lehetőségét (ha szükséges, ingyenes visszautaszással az utazás kiindulópontjára), vagy azt, hogy Ön más közlekedési eszközzel jusson el úti céljára.
Ha Ön nem tartozik az ülőhelyüket önként átadók közé, a légitársaságnak a következő összegű kártalanítást kell fizetnie Önnek:
• 1 500 km-nél rövidebb járat esetén 250 €
• 1 500 km-nél hosszabb, az EU-n belüli járat vagy egyéb, 1 500 és 3 500 km közötti járat esetén 400 €,
• Az EU-n kívüli, 3 500 km-nél hosszabb járat esetén 600 €.
A kártérítés összege a felére csökkenthető, ha a késé a fenti esetekben nem több, mint két, három vagy négy óra.
A légitársaságnak továbbá a következő ellátást kell nyújtania Önnek:
• a jegyár visszatérítésének lehetőségét (ha szükséges, ingyenes visszautazással az utazás kiindulópontjára), vagy azt, hogy Ön más közlekedési eszközzel juthasson el úti céljára.
• élelmiszert és üditőket, továbbá ha szükséges szállodai elhelyezést (beleértve a transzfert is), valamint kommunikációs lehetőséget.
Járattörlés
Ha az Ön járatát törlik, a járatot működtető légitársasá a következőket köteles nyújtani Önnek:
• a jegyár visszatérítésének lehetőségét (ha szükséges ingyenes visszautazással az utazás kiindulópontjára), vagy azt, hogy Ön más közlekedési eszközzel juthasson el úti céljára.
• élelmiszert és üdítőket, továbbá ha szükséges, szállodai elhelyezést (beleértve a transzfert is), valamint kommunikációs lehetőséget.
A légitársaság a beszállás megtagadásánál említettel azonosmértékű kártalanítás megfizetésére is köteles, kivéve, ha idejében értesítette az utasokat, és más közlekedési lehetőséget biztosított számukra, amellyel az eredetileg tervezettel megközelítőleg azonos időben érkeznek úti céljukra.
Jelentős időtartamú késés
Azonnali segítségnyújtás
Valamennyi járat eseetében, beleértve a charterjáratokat is, amennyiben Ön idejében bejelentkezik (check-in) a járatra, amely
• az EU valamely repülőteréről, vagy
• az EU valamely repülőterére érkezik az EU-n kívülről és a járatot EU-beli légitársaság működteti, továbbá
• két óra vagy annál hosszabb késésre számít 1 500 km-nél rövvidebb járat esetén,
• három óra vagy annál hosszabb késésre számít 1 500 km-nél hosszabb, az EU-n belüli járat vagy egyéb 1 500 km és 3 500 km közötti járat esetén
• négy óra vagy annál hosszabb késésre számít az EU-n kívül, 3 500 km-nél hosszabb járat esetén, a légitársaságnak élelmiszert és üdítőket, továbbá ha szükséges szállodai elhelyezést (beleértve a transzfert is), vagy kommunikációs lehetőséget kell biztosítania Önnek.
Ha a késés öt óra vagy annál hosszabb, a légitársaság fel kell hogy ajánlja a jegyár visszatérítésének lehetőségét is (ha szükséges, ingyenes visszautazással az utazás kiindulópontjára).
Ha Ön nem részesül jogainak megfelelő elbánásban, azonnal tegyen panaszt a járatot működtető légitársaságnál.
Későbbi kárigények
Amennyiben a világ bármelyik részén egy EU-beli légitársaág felelős egy járat késéséért, Ön az ebből eredő kárait illetően legfeljebb 4 150 SDR* összegű kárigénnyel léphet fel. Ha a légitársaság nem ért egyet a követeléseivel, Ön bírósághoz fordulhat.
Kárigényét ahhoz a légitársasághoz nyújthatja be, amellyel szerződése van, vagy ahhoz, amely ténylegesen működteti a járatot, amennyiben a kettő különbözik.
Poggyász
Ön legfeljebb 1 000 SDR* összegű kárigénnyel léphet fel, ja a világ bármely részén egy EU-beli légitársaság járatán kár ári amiatt, hogy megsemmisül, megsérül, elvész vagy késve érkezik meg a poggyásza. Ha a légitársaság nem ért egyet a követeléseivel, Ön bírósághoz fordulhat.
A feladott poggyász károsodásával kapcsolatos kárigényét írásban kell benyújtania a poggyász átvételét követő hét, késve érkező poggyász esetén pedig az átvételt követő 21 napon belül.
Kárigényét ahhoz a légitársasághoz nyújthatja be, amellyel szerződése van, vagy ahhoz, amely ténylegesen működteti a járatot, amennyiben a kettő különbözik.
Baleseti sérülés, haláleset
Ön kárigénnyel léphet fel, ha a világ bármely részén egy EU-beli légitársaság járatán bekövetkezett baleseti sérülés vagy haláleset következtében kárt szenved. Sürgős anyagi szükségleteinek fedezésére jogában áll előleget kérnie. Ha a légitársaság nem ért egyet követeléseivel, Ön bírósághoz fordulhat.
Kárigényét ahhoz a légitársasághoz nyújthatja be, amellyel szerződése van, vagy ahhoz, amely ténylegesen működteti a járatot, amennyiben a kettő különbözik.
A teljes tájékoztató az - az EU valamennyi hivatalos nyelvén - az alábbi honlapról tölthetők le:
Amennyiben nálunk vette repülőjegyét és utazásához EUB utasbiztisítást is kötött nálunk, levesszük az ügyintézés terheit a válláról és ez önnek egy fillérjábe sem kerül!
Forduljon kollégáinkhoz a részletekért!